Perbandingan Framework ASL, BiSL, dan MOF

Aslan Walio                      (11115092)

Kharis Maulana               (13115727) 

Raditya Wrahastirta       (15115511)

Kelas    : 4KA23

Dosen   : Qomariyah

 

I. Pendahuluan

Manajemen Layanan Sistem Informasi atau IT Service Management (ITSM) adalah istilah umum untuk menggambarkan pendekatan untuk merancang, menghasilkan, mengelola dan meningkatkan penggunaan teknologi informasi yang digunakan dalam perusahaan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa semua proses, sumber daya manusia dan teknologi berada pada tempat/berjalan dengan benar sehingga organisasi dapat mencapai tujuan bisnisnya.